1、執行部門的工作流程、管理規定及工作安排;嚴格執行部門的內部報聯商制度。
2、嚴格按照《紙板客戶投訴及索賠處理程序》的流程和標準要求進行客訴、抱怨的反饋及登記處理,實事求是,保證公平、公正、公開。
3、通過數據收集、現場調查或驗證測試,將客訴抱怨的相關有效信息以紙樣、數據等提供給責任部門,用于分析、改善,提高客戶滿意度。
4、客訴受理后,通過調查做出初步分析,優先在技術上支持配合客戶繼續使用。
5、分析產品加工工藝、結合客訴導致的成本分析,評估損失并系統理賠。
6、因公出差及報銷單據嚴格按公司差旅費報銷程序執行,嚴禁弄虛作假。
7、負責工作范圍內的環境因素與危險源的識別與控制,保證人身、財務等安全。
8、管理職責范圍內的商業秘密和相關保密工作的具體實施。
1、 熟練使用日常辦公應用軟件,并利用數據進行趨勢分析。
2、熟悉煙卡后加工工藝(如:轉移、復合、印刷、燙金、模切等),轉移/復合機3年以上操作經驗。
3、能對煙卡后加工過程中的不良問題進行初步原因分析、識別責任方、部分技術支持。
4、了解煙卡紙盒各工序加工工價。
5、熟悉制漿造紙基本知識,熟悉紙與紙板產品,了解銷售流程、生產運作和產品質量狀況。
6、熟悉質量、環境、職業健康安全、知識產權及食品安全管理相關標準、要求。
掌握基本談判技巧,具有良好的溝通能力,以及嚴格的時間觀念、執行力。
7、五年以上同崗位工作經驗或下游印刷包裝企業(煙卡)生產崗位相關工作經驗。
在求職過程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔保、強迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛假宣傳或其他違法違規行為。請及時保留證據,立即向平臺舉報投訴,必要時可以報警、起訴,維護自己的合法權益。