崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失率分析與報告。
崗位要求
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
晉升機制
客服專員客服主管客服經理客服總監
工作地址
山東省威海市榮成市·海灣南路102號7樓
HR信息
咸騰飛
3日內活躍
與HR聊聊
安全警示
立即投訴
在求職過程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔保、強迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛假宣傳或其他違法違規行為。請及時保留證據，立即向平臺舉報投訴，必要時可以報警、起訴，維護自己的合法權益。
公司其他職位 查看本公司更多職位
大型購物平臺客服
4-8K
臨沂市-河東區 | 18歲-35歲 | 中技
管培生
3.5-4K
臨沂市-河東區 | 20歲-25歲 | 大專
通信(設備/運營/增值服務)
私營企業
1000人以上
臨沂市河東區臨沂經濟技術開發區沂河東路3號臨沂軟件園2樓A區
感興趣的職位
齊魯人才 本平臺所有招聘信息，未經書面授權不得轉載 投訴電話：0531-84992572