崗位職責
1、負責所轄區域售后服務工作的整體運作，確保用戶滿意
2、制定策略，實現公司所制定的業績目標
3、負責掌握所轄區域內營業單位售后服務業績指標的完成情
況，并對其進行監控和督促
4、負責建立所轄區域售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和程序
5、領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心
6、根據每月實際目標達成情況進行總結、分析，并制定與落實改善計劃
7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施
8、組織并安排維修部人員的日常培訓工作，提升車間技術能力及前臺人員的業務能力
9、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協調
崗位要求
1、負責所轄區域售后服務工作的整體運作，確保用戶滿意
2、制定策略，實現公司所制定的業績目標
3、負責掌握所轄區域內營業單位售后服務業績指標的完成情
況，并對其進行監控和督促
4、負責建立所轄區域售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和程序
5、領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心
6、根據每月實際目標達成情況進行總結、分析，并制定與落實改善計劃
7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施
8、組織并安排維修部人員的日常培訓工作，提升車間技術能力及前臺人員的業務能力
9、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協調
工作地址
山東省日照市莒縣·日照莒縣日照榮華汽車銷售服務有限公司莒州汽車城
HR信息
姚經理
3日內活躍
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