崗位職責
團隊管理:統籌店員排班、培訓及績效考核,提升團隊專業能力與服務水平。
? 商品運營:負責藥品采購、庫存管理、陳列優化,分析銷售數據調整品類結構,推動熱銷藥品銷售。
? 顧客服務:監督用藥咨詢、健康指導等服務質量,處理客訴,建立會員體系增強客戶黏性。
? 合規經營:嚴格執行藥品管理制度(如處方藥銷售、藥品儲存規范),配合監管部門檢查。
? 營銷策劃:制定促銷活動方案,拓展線上線下銷售渠道,完成銷售目標與利潤增長。
? 內外協調:對接供應商保障貨源,維護與醫保、藥監等部門關系,處理門店日常事務。
核心目標:通過高效管理實現藥店合規運營、業績提升與顧客滿意度最大化。
崗位要求
? 人員管理:安排班次、培訓店員藥品知識與服務技巧,監督工作狀態。
? 商品管理:優化藥品陳列,定期盤點庫存,分析銷售數據并補貨,處理近效期藥品。
? 顧客服務:指導店員接待顧客,處理用藥咨詢、投訴及退換貨,提升滿意度。
? 運營把控:執行促銷活動,監控銷售指標,控制成本,確保合規經營(如處方藥管理)。
? 協調溝通:對接供應商、監管部門,反饋市場需求,維護藥店正常運轉。
工作地址
山東省東營市東營區·東三路與淮河路交叉口
HR信息
主任
3日內活躍
人事部
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