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崗位職責(zé):
1、通過(guò)旺旺、千牛、咚咚等聊天軟件用心接待所有咨詢(xún)客戶，經(jīng)過(guò)耐心、有效的溝通，盡力促成訂單交易。
2、獨(dú)立處理淘寶/天貓/京東等平臺(tái)店鋪售前、售中及售后問(wèn)題。
3、內(nèi)部交流，協(xié)調(diào)處理買(mǎi)家咨詢(xún)中的緊急、異常問(wèn)題。
4、根據(jù)公司客服標(biāo)準(zhǔn)操作流程，總結(jié)當(dāng)天工作中的異常問(wèn)題，歸納入店鋪FAQ。
5、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排。
崗位要求:
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、會(huì)電腦，打字速度一分鐘40字以上。
3、能吃苦耐勞，環(huán)境適應(yīng)能力和耐壓能力強(qiáng)。